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怎样让客户点头认同,取得订单

文章出处: 人气:发表时间:2016-05-26 16:06

接触网销的朋友,想必很多都有个“怕”的概念,包括我自己有时也是。怕客户不认可我们的产品;怕客户说我们的单价太高;怕客户说我们的货期太久;怕客户说我们不够专业;怕客户说我们服务态度不好...等等。这些自我否定的因素,将注定我们在和客户的谈判桌上显得很被动,让我们变得胆怯,不自信,无法应对自如,致使有些单与我们擦肩而过,事后很是痛心惋惜。有时时常在想,有什么办法能让客户少找些麻烦,轻松的接下订单呢?

方法是有的,只是平时我们疏于对这方面的专研和思考,没有准备好针对性的方法来化解客户的不满。

毋庸置疑,客户在寻求供应商时,肯定会选择: 一,单价实惠的;二,产品质量优的;三,货期短的;四,服务好的。下面把我所学到的一个例子搬出来,供相互琢磨。

有一家自行车公司,因突出在安全性能上,加大了对刹车的工艺,因此成本提高了,比同行售价高出了20%。因此销售业绩非常的不理想。后来交由一家广告策划公司进行推广,一个月后,销售量跃同行之首。其原因是广告策划公司给了一条销售思路,如下:(这是一个询问式的销售方法,一问一答,突出产品的亮点,其目的就是让客户对我们所说认同,进而接受。)

1.对于自行车手,什么最重要?     回答--安全.

2.什么最影响自行车的安全?        回答--刹车.

3.您认为一个好产品能用多久呢?  品质决定胜负--和同行品质、单价做对比.

提前面两个问题时,要尽量的把客户的思想引到我们所要突出的重点上来,只有前两点做好铺垫后,后面的主题(品质+价格)才会被客户接受、认同,直到下单。当然了,这只是个例子,大家也是仁者见仁,智者见智吧,各取所需。

这是个针对性很强的思路,深入到了自行车手的安全和利益。所以这样的产品会很受到消费者的欢迎,因而卖出了好成绩。还有,在服务上,我们也要尽量做到人无我有,人有我优。不断优化我们的优势,争取做到有别于同行。

所以呢,在面对客户与我们意见不相同的时候,我们要做到从专业的角度,从客户的利益点出发,进行针对性的沟通。这样才不会丢掉任何一个订单的可能。

我们之所以会有害怕客户不认同的心理,是我们对产品的不熟悉,对客户的不了解,对自己能力的不肯定;没有充分的准备,让我们面对客户时便无法应对自如。看完此文希望能帮到有这方面需要的朋友,我自身也还有很多不足之处,欢迎各位商友回帖共同交流。只要方法对了,好的业绩离我们就不会太远了。

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